Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası – Troya Case
Son Güncelleme Tarihi: 14 Ağustos 2025
Troya Deri (“Troya Case” veya “Şirketimiz”) olarak, web sitemizi ziyaret eden, alışveriş yapan veya hizmetlerimizden faydalanan tüm kullanıcılarımızın gizliliğini korumaya büyük önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), ilgili yönetmelikler ve uluslararası veri koruma standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Topladığımız Kişisel Veriler
Troya Case, hizmetlerimizi sunmak, siparişlerinizi tamamlamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilir:
-
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluk hallerinde)
-
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi
-
Sipariş ve Ödeme Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, ödeme yöntemi, fatura bilgileri
-
Dijital İz Verileri: IP adresi, cihaz bilgileri, çerez (cookie) kayıtları, site kullanım verileri
-
Müşteri İletişim Kayıtları: Talep, şikâyet, soru veya önerilerinize ilişkin e-posta, WhatsApp ve canlı destek yazışmaları
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
-
Siparişlerin alınması, ürünlerin teslim edilmesi, ödemelerin tahsil edilmesi
-
Müşteri hizmetleri, iade & değişim işlemlerinin yürütülmesi
-
Garanti ve bakım taleplerinin yerine getirilmesi
-
Müşteri memnuniyeti ve sadakat programlarının yürütülmesi
-
Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi
-
Pazarlama faaliyetleri (kampanya, indirim ve promosyon bilgilendirmeleri – açık rıza vermeniz halinde)
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla çerezler kullanıyoruz.
Çerez politikamızda şu tür çerezler yer alır:
-
Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği ve güvenliği için gerekli
-
Analitik Çerezler: Ziyaretçi sayısı, trafik kaynakları ve kullanıcı davranışlarını ölçmek için
-
Pazarlama Çerezleri: Size özel kampanya ve reklamlar göstermek için (rıza gerektirir)
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda site işlevselliğinde kısıtlamalar olabilir.
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle satılmaz veya pazarlanmaz.
Ancak, aşağıdaki durumlarda sınırlı ölçüde paylaşım yapılabilir:
-
Kargo ve lojistik firmaları (ürün teslimatı için)
-
Bankalar ve ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)
-
Yazılım, e-ticaret ve barındırma hizmeti sağlayıcıları (Shopify vb.)
-
Hukuki yükümlülükler gereği resmi kurumlar
5. Veri Saklama Süreleri
-
Fatura ve mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
-
Sipariş ve müşteri kayıtları: 5 yıl
-
Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar
-
Çerez verileri: Tarayıcı ayarlarınıza göre değişir
6. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
-
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
-
Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
-
Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
7. İletişim
Gizlilik politikamız veya veri işleme faaliyetlerimizle ilgili tüm sorularınız için:
Adres: Yenidoğan Mah. Abdi İpekçi Cad. Çizmeci İş Merkezi 87/219, Bayrampaşa – İstanbul
E-posta: info@troyaderi.com.tr
WhatsApp: +90 543 613 34 17
Instagram: @troya.deri