İade ve Değişim Politikası

Adım Adım İade/Değişim Süreci

1. Bize Ulaşın:
   İade veya değişim talebinizi info@troyaderi.com.tr adresine e-posta göndererek iletin.

2. Onay Bekleyin:
   Ekibimiz, talebinizi aldıktan sonra en geç 48 saat içinde size yapılması gerekenleri anlatan bilgilendirme e-postası gönderecektir.

3. Ürünü Gönderin:

   • Ürün tüm parçaları ve aksesuarları ile eksiksiz olmalı.

   • Orijinal fatura kutunun içinde yer almalı.

   • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalı.

Önemli Notlar

• Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.

• İade ve değişim kargo ücreti, hata bizden kaynaklanmadıkça müşteriye aittir.

• Ürün hasarlı ya da eksik gönderildiyse, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

• Yukarıdaki koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İade Adresi

Troya Deri
Yenidoğan Mah. Abdi İpekçi Cad.
Çizmeci İş Merkezi 87/219
Bayrampaşa – İstanbul / Türkiye