Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan ALICI ile SATICI arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde akdedilmiştir.

ALICI, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığında, siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli, varsa kargo ücreti ve vergiler dâhil olmak üzere tüm ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına gireceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:

Dijital içerik: Bilgisayar programı, uygulama, müzik, video, metin gibi dijital şekilde sunulan her türlü veri.
Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemi.
Kalıcı veri saklayıcısı: Bilgilerin kaydedilmesini, değiştirilmeden kopyalanmasını ve incelenmesini sağlayan araçlar (e-posta, disk, hafıza kartı vb.).
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
Mal:
- Taşınabilir eşyalar (ör. telefon kılıfı, kartlık, cüzdan, çanta, deri aksesuarlar vb.),
- Elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayrimaddi mallar.
Mesafeli sözleşme: Satıcı ile tüketicinin fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşme.
Sağlayıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi.
Satıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişi.
Tüketici / ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
Uzaktan iletişim araçları: Sözleşmenin fiziksel temas olmadan kurulmasını sağlayan araçlar (internet, telefon, e-posta vb.).
Site: SATICI’ya ait, ALICI’nın işbu Sözleşme konusu ürünleri sipariş verebildiği internet sitesi.

3. KONU

İşbu Sözleşme; ALICI’nın, SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site’de belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Site’de listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için kampanya veya promosyon kapsamında ilan edilen fiyatlar ise ilgili sürenin sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Firma Adı: TROYA CASE İTHALAT VE İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yenidoğan Mah. Abdi İpekçi Cad. Çizmeci İş Merkezi No: 87/219 Bayrampaşa / İstanbul
Telefon: +90 543 613 34 17
E-Posta: info@troyaderi.com.tr
İnternet Sitesi (Site): www.troyacase.com

5. ALICI BİLGİLERİ

Siparişi veren tüketiciye ait bilgiler, ALICI tarafından Site üzerinden girilen bilgiler olup, sistemde kayıtlı son bilgiler esas alınır.

Teslim edilecek kişi: …………………………………
Teslimat Adresi: …………………………………
Telefon: …………………………………
Eposta/kullanıcı adı: …………………………………

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

(ALICI ile aynı olması halinde bu bilgiler ALICI bilgileri ile aynıdır.)

Ad/Soyad/Unvan: …………………………………
Adres: …………………………………
Telefon: …………………………………
E-Posta / Kullanıcı adı: …………………………………

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

7.1. Ürünlerin Temel Özellikleri

Sözleşme konusu mal veya hizmetin; türü, cinsi, miktarı, modeli, rengi, adedi ve temel niteliklerine ilişkin bilgiler, ALICI tarafından sipariş verilmeden önce Site’de (ürün sayfasında) ayrıntılı olarak görüntülenmektedir. Kampanyalı ürünlerde ilgili kampanyaya ilişkin şartlar, süreler ve temel özellikler kampanya süresince Site’de ayrıca gösterilir.

7.2. Fiyatlar

Site’de listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Tüm fiyatlara, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki yasal KDV dâhildir.

İlan edilen fiyatlar ve vaatler, SATICI tarafından güncellenene kadar geçerlidir; süreli kampanya halinde ilgili sürenin bitimine kadar geçerlidir. SATICI, açık yazım/hesaplama hatalarından sorumluluk kabul etmez; hesaplama hatası tespit edilmesi halinde ALICI derhal bilgilendirilir ve sipariş iptal/iade edilebilir veya ALICI onayı ile düzeltilmiş tutar üzerinden devam edilir.

7.3. Vergiler ve Ödemeler

Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş özetinde ve ödeme sayfasında ayrıntılı olarak gösterilmektedir. Örnek format:

Ürün Açıklaması	Adet	Birim Fiyat (KDV Dahil)	Ara Toplam (KDV Dahil)
Ürün A	1	100 TL	100 TL

Kargo Tutarı: 20 TL (sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.)
Toplam Ödenecek Tutar: 120 TL (KDV + kargo dâhil nihai toplam)

ALICI, ödeme işlemini kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, dijital cüzdan vb. ödeme yöntemlerinden biriyle yapabilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri Site’de güncel olarak gösterilir.

8. FATURA BİLGİLERİ

Fatura; ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği fatura adresine, ürün teslimi ile birlikte kağıt fatura olarak veya ALICI’nın onayına bağlı olarak elektronik fatura/e-arşiv fatura şeklinde düzenlenir.

Ad/Soyad/Unvan: …………………………………
Adres: …………………………………
Telefon: …………………………………
E-Posta / Kullanıcı adı: …………………………………
Fatura teslim şekli:
- E-posta adresine gönderilen e-fatura / e-arşiv fatura

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. Bilgilendirme ve Kabul

ALICI, Site’de Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu; bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve siparişi bu ön bilgilendirme doğrultusunda verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Teslim Süresi

Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla; ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına ve stok durumuna bağlı olarak Site’de ürün sayfasında belirtilen tahmini süre içinde, ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir. Özel üretim / kişiselleştirilmiş ürünlerde (ör. isim/monogram baskılı telefon kılıfı, kişiye özel deri aksesuarlar) üretim süresine bağlı olarak teslimat süresi değişebilir; bu durumda tahmini süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

9.3. Teslim Şekli

Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır. Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır ve sipariş toplamına eklenerek tahsil edilir. Belirli tutar üzeri siparişlerde “ücretsiz kargo” uygulamaları SATICI’nın takdirindedir ve Site’de ilan edilir.

9.4. Teslim Engelleri ve İmkânsızlık

ALICI’ya teslimin imkânsızlaştığı hallerde (stok tükenmesi, tedarikçi problemi, üretimin yapılamaması, lojistik engeller, mücbir sebep vb.) SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirir.
Bu durumda SATICI, ALICI’ya karşı üstlendiği edimi, en geç 14 (on dört) gün içinde iade (bedel iadesi) yoluyla yerine getirir.

9.5. Ürünün Kontrolü

ALICI, ürünü teslim aldığı anda kargo paketi üzerinde deformasyon, yırtılma, açılma, ıslanma vb. hasar tespit ederse, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır. Tutanak tutulmaksızın ürünün teslim alınması, kargo firmasından kaynaklı hasarlarda SATICI’nın sorumluluğunu sınırlayabilir.

9.6. Kişisel Veriler ve Gizlilik

ALICI’nın Site üzerinden ilettiği kişisel veriler, SATICI tarafından yalnızca siparişin alınması, işlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Ayrıntılı bilgi, Site’de yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda sunulmaktadır.

10. CAYMA HAKKI

10.1. Genel Olarak Cayma Hakkı

ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması halinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) güniçinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmete ilişkin sözleşmelerde ise cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

Cayma hakkı süresinin başlangıcı:

Tek seferde sipariş edilen birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
Bir ürünün parçalarının ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün olarak kabul edilir.

ALICI, ürünün kendisine teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

10.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre dolmadan ALICI’nın cayma kararını aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle SATICI’ya açık bir beyanla bildirmesi yeterlidir:

E-posta: info@troyaderi.com.tr
Posta yoluyla yazılı bildirim: SATICI adresi
(Varsa) Site üzerinde yer alan “iade talebi / cayma formu” üzerinden elektronik bildirim

Cayma hakkının kullanıldığına dair ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.

10.3. Cayma Hakkının Sonuçları

Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ve varsa ürünle ilgili tahsil edilen tüm masraflar (kargo ücreti dâhil mevzuatın öngördüğü ölçüde) ALICI’ya, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları, hediye ürünler ve fatura ile birlikte, SATICI’nın belirttiği adrese gönderilmelidir.
Ürünün iadesi esnasında kargo bedelinin kimin tarafından karşılanacağı, Site’deki İade ve Değişim Koşulları bölümünde ayrıca belirtilir. Mevzuat gereği cayma halinde iadeye ilişkin asgari yükümlülükler saklıdır.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI, aşağıdaki tür ürün ve hizmetlerde, kanunen cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul eder (Yönetmelik m.15):

Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen ürünler:
- İsim/baş harf/monogram baskılı telefon kılıfları,
- Kişiselleştirilmiş deri kartlık, cüzdan, anahtarlık, organizer ve benzeri her türlü kişiye özel ürün,
- Renk, dikiş, aksesuar seçimi gibi kişisel tercihlere göre üretilen özel sipariş ürünler.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler:
Ambalajı açıldıktan sonra iadesi hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ürünler:
Niteliği itibarıyla başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması teknik olarak mümkün olmayan ürünler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler:
Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içeriklere ilişkin sözleşmeler.
Abonelik kapsamındaki süreli yayınlar ve belirli tarihte ifa edilecek hizmetler:
Gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin abonelikler, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması öngörülen konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.

Kişiselleştirilmiş / isim baskılı Troya Case ürünlerinde (özellikle telefon kılıfı ve deri aksesuarlar), ürün üzerinde ALICI’ya özel baskı, kabartma veya kişisel tasarım yapılmış olması halinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın ödemeyi kredi kartı ile yaptığı durumlarda, temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemesi ve gecikmeden kaynaklanan her türlü yükümlülük ALICI’nın sorumluluğundadır.

ALICI ile banka arasındaki kredi kartı, taksitli ödeme vb. ilişkiler, işbu Sözleşmeden bağımsızdır ve SATICI’yı bağlamaz. ALICI’nın banka ile yaşadığı ihtilaflar nedeniyle ürün bedelinin SATICI’dan talep edilmesi halinde, SATICI, Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde haklarını saklı tutar.

13. YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirmeden önce işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını ve tüm şartlarını kabul ettiğini elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.

ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak gerçekleştirilen siparişe ilişkin olarak işbu Sözleşme hükümleri yürürlüğe girer.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiş kabul edilir.

SATICI: TROYA CASE İTHALAT VE İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: [Elektronik ortamda onaylayan kişi]

Ücretsiz Kargo

Tam siparişlerinizde Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz.

Taksitli Ödeme

Kredi kartınız ile online ödeme işlemlerinde vade farkı olmadan taksitle ödeme imkanı sağlıyoruz.

Garanti ve Bakım

Garantili modellerde ücretsiz tamir ve bakım hizmeti sağlıyoruz. Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

İade ve değişim

14 gün içerisinde değişim veya ücret iadesi ile kendinizi güvende hissedin. Detaylı bilgi için buraya tıklayın.